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A/S센터안내 및 FAQ

A/S센터안내 및 FAQ 입니다.

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제품문의
Airwheel Z6 자주 묻는 질문
    A :

    Q. 면허가 없어도 탈 수 있나요?

    A. 현재법규상 전동제품은 면허(원동기 면허 이상, 1종, 2종 면허로도 가능) 소지자만 탑승가능합니다. 추후 변경될 수 있습니다.


    Q. 헬멧을 꼭 써야 하나요?

    A. 헬멧은 탑승자의 안전을 책임지는 기본으로 운행시에 헬멧은 꼭 착용을 하셔야 합니다. 미 착용시 벌금을 내야할 수 있습니다.


    Q. A/S는 어떻게 받나요?

    A. 구매하신 대리점, 영업점을 통해 기본적인 A/S는 가능합니다. 복잡한 수리가 있을시에는 본사 고객센터에서 받으실 수 있습니다.


    Q. A/S기간은 어떻게 되나요?

    A. 제품 구매일로부터 차체(제조불량의 경우) 1년 무상 / 배터리 6개월 무상 / 이외의 소모품(타이어, 브레이크패드 등)은 유상처리됩니다. 무상기간중에도 공임은 청구될 수 있습니다.


    Q. 자가수리도 가능한가요?

    A. 제품 자가수리는 수입사 홈페이지 커뮤니티의 사용설명서에 나와있습니다. 등록된 수리방법 이외의 수리도 문의하시면 알려드릴 수 있습니다. 관련링크(☜클릭)


    Q. 택배로 A/S받을 때는 어떻게 하나요?

    A. 제품박스를 소유하고 계실 경우에는 박스에 담아서 보내주시면 되지만 박스가 없거나 비슷한 박스를 구하기 힘드실 때는 본사에서 박스를 보내드릴 수 있습니다.(단, 택배 배송비는 유료)


    Q. 배송료는 얼마인가요?

    A. CJ택배기준 \4,000 이며 각 지역별로 차등이 있을 수 있습니다.


    Q. 얼마나 탈 수 있나요?

    A. 평지, 60kg 사용자 기준 약 13~18km 이동이 가능하며 주행환경에 따라 달라질 수 있습니다. (시간으로 약 30분)


    Q. 배터리는 얼마나 가나요?

    A. 500회 충전/방전시 수명이 80%가량 남으며 이후 배터리의 수명이 점차 줄어듭니다. 대략 1000회정도 충전/방전이 가능합니다.


    Q. 몸무게가 많이 나가도 탈 수 있나요?

    A. 최대 100kg(탑승자+짐 포함)까지 탑승 가능합니다.


    Q. 최고속도가 어떻게 되나요?

    A. 18~20km/h 속도로 주행하실 수 있습니다. (주행환경에 따라 달라질 수 있습니다.)


    Q. 배터리 관리는 어떻게 해야 하나요?

    A. 1개월 이상 사용하지 않으실 경우에도 제품 전원을 켜서 80%이상으로 충전을 시킨 후 보관하셔야 완전 방전으로 인한 피해를 막을 수 있습니다. 추울 때는 더 자주 확인 하셔야 합니다.


    Q. 타이어 공기는 어떻게 넣을 수 있나요?

    A. 가까운 카센터나 자전거포에서 무상으로 공기를 주입할 수 있습니다. 공기압은 40Psi정도가 적당합니다. 마트 스포츠매장에서도 펌프를 판매하고 있습니다.(슈레더 타입 공기주입구)


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제품문의
Airwheel E3 자주 묻는 질문
    A :

    Q. 면허가 없어도 탈 수 있나요?

    A. 현재법규상 전동제품은 면허(원동기 면허 이상, 1종, 2종 면허로도 가능) 소지자만 탑승가능합니다.


    Q. 헬멧을 꼭 써야 하나요?

    A. 헬멧은 탑승자의 안전을 책임지는 기본으로 운행시에 헬멧은 꼭 착용을 하셔야 합니다. 미 착용시 벌금을 내야할 수 있습니다.


    Q. A/S는 어떻게 받나요?

    A. 구매하신 대리점, 영업점을 통해 기본적인 A/S는 가능합니다. 복잡한 수리가 있을시에는 본사 고객센터에서 받으실 수 있습니다.


    Q. A/S기간은 어떻게 되나요?

    A. 제품 구매일로부터 차체(제조불량의 경우) 1년 무상 / 배터리 6개월 무상 / 이외의 소모품(타이어, 브레이크패드 등)은 유상처리됩니다. 무상기간중에도 공임은 청구될 수 있습니다.


    Q. 자가수리도 가능한가요?

    A. 제품 자가수리는 수입사 홈페이지 커뮤니티의 사용설명서에 나와있습니다. 등록된 수리방법 이외의 수리도 문의하시면 알려드릴 수 있습니다. 관련링크(☜클릭)


    Q. 택배로 A/S받을 때는 어떻게 하나요?

    A. 제품박스를 소유하고 계실 경우에는 박스에 담아서 보내주시면 되지만 박스가 없거나 비슷한 박스를 구하기 힘드실 때는 본사에서 박스를 보내드릴 수 있습니다.(단, 택배 배송비는 유료)


    Q. 배송료는 얼마인가요?

    A. CJ택배기준 \4,000 이며 각 지역별로 차등이 있을 수 있습니다.


    Q. 얼마나 탈 수 있나요?

    A. 평지, 60kg 사용자 기준 약 15~20km 이동이 가능하며 주행환경에 따라 달라질 수 있습니다. (시간으로 약 40분)


    Q. 배터리는 얼마나 가나요?

    A. 500회 충전/방전시 수명이 80%가량 남으며 이후 배터리의 수명이 점차 줄어듭니다. 대략 1000회정도 충전/방전이 가능합니다.


    Q. 몸무게가 많이 나가도 탈 수 있나요?

    A. 최대 100kg(탑승자+짐 포함)까지 탑승 가능합니다.


    Q. 최고속도가 어떻게 되나요?

    A. 19~20km/h 속도로 주행하실 수 있습니다. (주행환경에 따라 달라질 수 있습니다.)


    Q. 배터리 관리는 어떻게 해야 하나요?

    A. 1개월 이상 사용하지 않으실 경우에도 제품 전원을 켜서 80%이상으로 충전을 시킨 후 보관하셔야 완전 방전으로 인한 피해를 막을 수 있습니다. 추울 때는 더 자주 확인 하셔야 합니다.


    Q. 타이어 공기는 어떻게 넣을 수 있나요?

    A. 가까운 카센터나 자전거포에서 무상으로 공기를 주입할 수 있습니다. 공기압은 40Psi정도가 적당합니다. 마트 스포츠매장에서도 펌프를 판매하고 있습니다.(슈레더 타입 공기주입구)

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제품문의
i-Walk U2 자주 묻는 질문
    A :

    I-Walk U2

    Q. 면허가 없어도 탈 수 있나요?

    A. 현재법규상 전동제품은 면허(원동기 면허 이상, 1종, 2종 면허로도 가능) 소지자만 탑승가능합니다.


    Q. 헬멧을 꼭 써야 하나요?

    A. 헬멧은 탑승자의 안전을 책임지는 기본으로 운행시에 헬멧은 꼭 착용을 하셔야 합니다. 미 착용시 벌금을 내야할 수 있습니다.


    Q. A/S는 어떻게 받나요?

    A. 구매하신 대리점, 영업점을 통해 기본적인 A/S는 가능합니다. 복잡한 수리가 있을시에는 본사 고객센터에서 받으실 수 있습니다.


    Q. A/S기간은 어떻게 되나요?

    A. 제품 구매일로부터 차체(제조불량의 경우) 1년 무상 / 배터리 6개월 무상 / 이외의 소모품(타이어, 브레이크패드 등)은 유상처리됩니다. 무상기간중에도 공임은 청구될 수 있습니다.


    Q. 자가수리도 가능한가요?

    A. 제품 자가수리는 수입사 홈페이지 커뮤니티의 제품설명서에 나와있습니다. 등록된 수리방법 이외의 수리도 문의하시면 알려드릴 수 있습니다. 관련링크(☜클릭)


    Q. 택배로 A/S받을 때는 어떻게 하나요?

    A. 제품박스를 소유하고 계실 경우에는 박스에 담아서 보내주시면 되지만 박스가 없거나 비슷한 박스를 구하기 힘드실 때는 본사에서 박스를 보내드릴 수 있습니다.(단, 택배 배송비는 유료)


    Q. 배송료는 얼마인가요?

    A. 경동택배기준 \15,000 이며 각 지역별로 차등이 있을 수 있습니다.


    Q. 얼마나 탈 수 있나요?

    A. 평지, 60kg 사용자 기준 약 35~40km 이동이 가능하며 주행환경에 따라 달라질 수 있습니다. (시간으로 약 1시간~1시간 20분)


    Q. 배터리는 얼마나 가나요?

    A. 500회 충전/방전시 수명이 80%가량 남으며 이후 배터리의 수명이 점차 줄어듭니다. 대략 1000회정도 충전/방전이 가능합니다.


    Q. 몸무게가 많이 나가도 탈 수 있나요?

    A. 최대 110kg(탑승자+짐 포함)까지 탑승 가능합니다.


    Q. 최고속도가 어떻게 되나요?

    A. 기본속도는 25km/h이고 변속시 35km/h로 주행할 수 있습니다.(주행환경에 따라 달라질 수 있습니다.)


    Q. 배터리 관리는 어떻게 해야 하나요?

    A. 1개월 이상 사용하지 않으실 경우에도 제품 전원을 켜서 80%이상으로 충전을 시킨 후 보관하셔야 완전 방전으로 인한 피해를 막을 수 있습니다. 추울 때는 더 자주 확인 하셔야 합니다.


    Q. 타이어 공기는 어떻게 넣을 수 있나요?

    A. 가까운 카센터나 자전거포에서 무상으로 공기를 주입할 수 있습니다. 공기압은 45Psi정도가 적당합니다. 마트 스포츠매장에서도 펌프를 판매하고 있습니다.(슈레더 타입 공기주입구)

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제품문의
Stigo B1 자주묻는 질문
    A :

    Q. 면허가 없어도 탈 수 있나요?

    A. 현재법규상 전동제품은 면허(원동기 면허 이상, 1종, 2종 면허로도 가능) 소지자만 탑승가능합니다.


    Q. 헬멧을 꼭 써야 하나요?

    A. 헬멧은 탑승자의 안전을 책임지는 기본으로 운행시에 헬멧은 꼭 착용을 하셔야 합니다. 미 착용시 벌금을 내야할 수 있습니다.


    Q. A/S는 어떻게 받나요?

    A. 구매하신 대리점, 영업점을 통해 기본적인 A/S는 가능합니다. 복잡한 수리가 있을시에는 본사 고객센터에서 받으실 수 있습니다.


    Q. A/S기간은 어떻게 되나요?

    A. 제품 구매일로부터 차체(제조불량의 경우) 1년 무상 / 배터리 6개월 무상 / 이외의 소모품(타이어, 브레이크패드 등)은 유상처리됩니다. 무상기간중에도 공임은 청구될 수 있습니다.


    Q. 자가수리도 가능한가요?

    A. 제품 자가수리는 수입사 홈페이지 www.thewheel.kr 커뮤니티쪽에 나와있습니다. 등록된 수리방법 이외의 수리도 문의하시면 알려드릴 수 있습니다.


    Q. 택배로 A/S받을 때는 어떻게 하나요?

    A. 제품박스를 소유하고 계실 경우에는 박스에 담아서 보내주시면 되지만 박스가 없거나 비슷한 박스를 구하기 힘드실 때는 본사에서 박스를 보내드릴 수 있습니다.(단, 택배 배송비는 유료)


    Q. 배송료는 얼마인가요?

    A. 경동택배기준 \15,000 이며 각 지역별로 차등이 있을 수 있습니다.


    Q. 얼마나 탈 수 있나요?

    A. 평지, 60kg 사용자 기준 약 35~40km 이동이 가능하며 주행환경에 따라 달라질 수 있습니다. (시간으로 약 1시간~1시간 20분)


    Q. 배터리는 얼마나 가나요?

    A. 500회 충전/방전시 수명이 80%가량 남으며 이후 배터리의 수명이 점차 줄어듭니다. 대략 1000회정도 충전/방전이 가능합니다.


    Q. 몸무게가 많이 나가도 탈 수 있나요?

    A. 최대 120kg(탑승자+짐 포함)까지 탑승 가능합니다.


    Q. 최고속도가 어떻게 되나요?

    A. 스포츠모드(S)로 35km/h 속도 입니다. 1단~3단, S모드 조절 가능합니다. (주행환경에 따라 달라질 수 있습니다.)


    Q. 배터리 관리는 어떻게 해야 하나요?

    A. 1개월 이상 사용하지 않으실 경우에도 제품 전원을 켜서 80%이상으로 충전을 시킨 후 보관하셔야 완전 방전으로 인한 피해를 막을 수 있습니다. 추울 때는 더 자주 확인 하셔야 합니다.


    Q. 타이어 공기는 어떻게 넣을 수 있나요?

    A. 가까운 카센터나 자전거포에서 무상으로 공기를 주입할 수 있습니다. 공기압은 45Psi정도가 적당합니다. 마트 스포츠매장에서도 펌프를 판매하고 있습니다.(슈레더 타입 공기주입구)

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제품문의
Stigobike+ 자주묻는 질문
    A :

    Q. 면허가 없어도 탈 수 있나요?

    A. 현재법규상 전동제품은 면허(원동기 면허 이상, 1종, 2종 면허로도 가능) 소지자만 탑승가능합니다.


    Q. 헬멧을 꼭 써야 하나요?
    A. 헬멧은 탑승자의 안전을 책임지는 기본으로 운행시에 헬멧은 꼭 착용을 하셔야 합니다. 미 착용시 벌금을 내야할 수 있습니다.

    Q. A/S는 어떻게 받나요?
    A. 구매하신 대리점, 영업점을 통해 기본적인 A/S는 가능합니다. 복잡한 수리가 있을시에는 본사 고객센터에서 받으실 수 있습니다.

    Q. A/S기간은 어떻게 되나요?
    A. 제품 구매일로부터 차체(제조불량의 경우) 1년 무상 / 배터리 6개월 무상 / 이외의 소모품(타이어, 브레이크패드 등)은 유상처리됩니다. 무상기간중에도 공임은 청구될 수 있습니다.

    Q. 자가수리도 가능한가요?
    A. 제품 자가수리는 커뮤니티의 제품설명서에 나와있습니다. 등록된 수리방법 이외의 수리도 문의하시면 알려드릴 수 있습니다. 관련링크(☜클릭)

    Q. 택배로 A/S받을 때는 어떻게 하나요?
    A. 제품박스를 소유하고 계실 경우에는 박스에 담아서 보내주시면 되지만 박스가 없거나 비슷한 박스를 구하기 힘드실 때는 본사에서 박스를 보내드릴 수 있습니다.(단, 택배 배송비는 유료)

    Q. 배송료는 얼마인가요?
    A. 경동택배기준 \15,000 이며 각 지역별로 차등이 있을 수 있습니다.

    Q. 얼마나 탈 수 있나요?
    A. 평지, 60kg 사용자 기준 약 35~40km 이동이 가능하며 주행환경에 따라 달라질 수 있습니다. (시간으로 약 1시간~1시간 20분)

    Q. 배터리는 얼마나 가나요?
    A. 500회 충전/방전시 수명이 80%가량 남으며 이후 배터리의 수명이 점차 줄어듭니다. 대략 1000회정도 충전/방전이 가능합니다.

    Q. 몸무게가 많이 나가도 탈 수 있나요?
    A. 최대 100kg(탑승자+짐 포함)까지 탑승 가능합니다.

    Q. 최고속도가 어떻게 되나요?
    A. 우측손잡이의 스로틀(오토바이와 비슷)을 끝까지 돌리면 최고 25km/h의 속도로 주행할 수 있으며 스로틀 조절로 속도를 조절할 수 있습니다. (주행환경에 따라 달라질 수 있습니다.)

    Q. 배터리 관리는 어떻게 해야 하나요?
    A. 1개월 이상 사용하지 않으실 경우에도 제품 전원을 켜서 80%이상으로 충전을 시킨 후 보관하셔야 완전 방전으로 인한 피해를 막을 수 있습니다. 추울 때는 더 자주 확인 하셔야 합니다.

    Q. 타이어 공기는 어떻게 넣을 수 있나요?
    A. 가까운 카센터나 자전거포에서 무상으로 공기를 주입할 수 있습니다. 공기압은 45Psi정도가 적당합니다. 마트 스포츠매장에서도 펌프를 판매하고 있습니다.(슈레더 타입 공기주입구)
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제품문의
Thewheel 제품 A/S센터 안내
    A :





    엑슬비젼코리아(본사)
    업체정보
    주소 서울특별시 용산구 새창로 181 (한강로2가) 선인상가 21동 2층 200호(전시장 및 판매장)

               서울특별시 용산구 청파로113-6 넥서스밸리 2층 4호(A/S센터)
    전화번호 02-714-7799(전시장) / 02-718-2798(내선2, A/S센터)


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    에코아이(이브이샵)
    주소  경기도 안양시 동안구 엘에스로 76 디오밸리 6층 610호
    지번  경기도 안양시 동안구 호계동 555-9 디오밸리 6층 610호
    전화번호   070-5099-6700


    이브이샵 강동점
    주소  서울특별시 강동구 풍성로35길 54 1층
    지번  서울특별시 강동구 성내동 136-8
    전화번호  070-7769-5359 / 010-4584-5359


    이브이샵 서초점 조이라이더
    주소  서울특별시 서초구 서초중앙로20길 24
    지번  서울특별시 서초구 서초1동 1660-22 서종빌딩 B1
    전화번호  02-6326-3157 / 010-7190-3252


    이브이샵 도봉점
    주소  서울특별시 도봉구 도봉로154길 16 1층
    지번  서울특별시 도봉구 도봉동 622-33 1층
    전화번호  02-6369-1292


    이브이샵 서울숲점
    주소  서울특별시 성동구 왕십리로 58 포휴 103호 이브이샵
    지번  서울특별시 성동구 성수동1가 656-3
    전화번호  1800-8021



    이브이샵 서울관악지점

    주소  서울특별시 관악구 난곡로34길 23
    지번  서울특별시 관악구 신림동 626-9
    전화번호  070-4799-5949 / 010-2175-5949



    이브이샵 서울올림픽공원점

    주소   서울특별시 송파구 백제고분로 494
    지번   서울특별시 송파구 방이동 149-11
    전화번호  02-423-0424 / 010-3932-0447


    이브이샵 영등포점
    주소  서울특별시 영등포구 영등포로5길 19 동아프라임밸리
    지번  서울특별시 영등포구 양평동2가 37-1 107호
    전화번호  070-7778-8012 / 010-9811-8012


    이브이샵 안양지점
    주소  경기도 안양시 동안구 평촌대로 427 105호
    지번  경기도 안양시 동안구 비산동 1017-7
    전화번호  031-341-6083 / 010-7337-6037


    이브이샵 경기 수원지점
    주소   경기도 수원시 팔달구 정조로 811-1
    지번   경기도 수원시 팔달구 팔달로1가 123-2
    전화번호  031-246-1123 / 010-9161-6383


    이브이샵 안산지점
    주소  경기도 안산시 상록구 석호로 358
    지번  경기도 안산시 상록구 본오동 834-4
    전화번호  031-407-9991 / 010-4783-4099


    이브이샵 부천점
    주소  경기도 부천시 길주로 63 스타팰리스 104호
    지번  경기도 부천시 상동 531-4 스타팰리스 104호
    전화번호  032-215-9669 / 010-2536-6545


    이브이샵 일산지점
    주소  경기도 고양시 일산동구 성석로 147
    지번  경기도 고양시 일산동구 성석동 774-2
    전화번호  070-7090-6557


    이브이샵 구리점
    주소  경기도 구리시 벌말로 177
    지번  경기도 구리시 수택동 268-1
    전화번호  031-556-4256 / 010-3976-4256


    이브이샵 성남점
    주소  경기도 성남시 수정구 성남대로1250번길 9-1
    지번  경기도 성남시 수정구 태평동 6151-18
    전화번호  070-7644-2923 / 010-3082-2832


    이브이샵 인천점
    주소  인천광역시 남구 주안로 12 마이다스빌딩
    지번  인천광역시 남구 도화1동 553-6 마이다스빌딩 1층
    전화번호  010-9476-5896 / 032-217-9669


    이브이샵 원주지점
    주소  강원도 원주시 남원로 599
    지번  강원도 원주시 명륜동 277-9 1층 이브이샵
    전화번호  033-762-3458 / 010-9959-3458


    이브이샵 헬셀 청주점

    주소  충청북도 청주시 흥덕구 무심서로 623 1층
    지번  충청북도 청주시 흥덕구 운천동 1653 1층
    전화번호  043-266-7167 / 010-6331-0058


    이브이샵 대전점
    주소  대전광역시 서구 대덕대로 408
    지번  대전광역시 서구 만년동 301 테크노월드 1층 20호
    전화번호  042-610-6644 / 010-4417-1937


    이브이샵 구미점
    주소  경상북도 구미시 구미중앙로 6-1
    지번  경상북도 구미시 원평동 964-391
    전화번호  054-456-6146 / 010-6416-6146


    이브이샵 창원점
    주소  경상남도 창원시 의창구 서상로12번길 79-1
    지번  경상남도 창원시 의창구 서상동 16-12 1층
    전화번호  055-602-8388 / 010-4934-7478


    이브이샵 양산점
    주소  경남 양산시 물금읍 황산로 332 1층
    지번  물금읍 물금리 881-12
    전화번호  055-383-8808


    이브이샵 동대구지점
    주소  대구광역시 동구 입석로 86
    지번  대구광역시 동구 검사동 908-44
    전화번호  070-4139-4789


    이브이샵 서대구점
    주소  대구광역시 달서구 명덕로 24 이브이샵서대구점
    지번  대구광역시 달서구 두류동 1210-25
    전화번호  053-554-1400 / 010-3068-1400


    이브이샵 울산점
    주소  울산광역시 남구 산업로625번길 16 에덴빌1층 이브이샵울산점
    지번  울산광역시 남구 삼산동 1649-7
    전화번호  010-6833-0980


    이브이샵 부산지점
    주소  부산광역시 사상구 낙동대로 1212
    지번  부산광역시 사상구 괘법동 517-17 이브이샵
    전화번호  051-343-9167 / 010-3839-7979


    이브이샵 남부산점
    주소  부산광역시 수영구 광남로 125
    지번  부산광역시 수영구 광안동 174-5
    전화번호  051-757-6565 / 010-9309-9885


    부산 서면지점
    주소  부산광역시 부산진구 가야대로 722
    지번  부산광역시 부산진구 범천동 1060-17
    전화번호 051-808-8948  / 010-3582-9876


    이브이샵 군산점
    주소  전라북도 군산시 대학로 59
    지번  전라북도 군산시 명산동 6-17
    전화번호  063-446-7670 / 010-6233-7679


    이브이샵 전주지점
    주소  전라북도 전주시 완산구 기린대로 144
    지번  전라북도 전주시 완산구 중노송동 548-6
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    이브이샵 전남 순천지점
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    이브이샵 광주지점
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    이브이샵 제주지점
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    이브이샵 서귀포점
    주소  제주특별자치도 서귀포시 태평로 119 태양농원
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