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A/S센터안내 및 FAQ

A/S센터안내 및 FAQ 입니다.

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제목 Stigo B1 자주묻는 질문
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2019-04-18 17:18:43
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  • 조회수 41
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Q. 면허가 없어도 탈 수 있나요?

A. 현재법규상 전동제품은 면허(원동기 면허 이상, 1종, 2종 면허로도 가능) 소지자만 탑승가능합니다.


Q. 헬멧을 꼭 써야 하나요?

A. 헬멧은 탑승자의 안전을 책임지는 기본으로 운행시에 헬멧은 꼭 착용을 하셔야 합니다. 미 착용시 벌금을 내야할 수 있습니다.


Q. A/S는 어떻게 받나요?

A. 구매하신 대리점, 영업점을 통해 기본적인 A/S는 가능합니다. 복잡한 수리가 있을시에는 본사 고객센터에서 받으실 수 있습니다.


Q. A/S기간은 어떻게 되나요?

A. 제품 구매일로부터 차체(제조불량의 경우) 1년 무상 / 배터리 6개월 무상 / 이외의 소모품(타이어, 브레이크패드 등)은 유상처리됩니다. 무상기간중에도 공임은 청구될 수 있습니다.


Q. 자가수리도 가능한가요?

A. 제품 자가수리는 수입사 홈페이지 www.thewheel.kr 커뮤니티쪽에 나와있습니다. 등록된 수리방법 이외의 수리도 문의하시면 알려드릴 수 있습니다.


Q. 택배로 A/S받을 때는 어떻게 하나요?

A. 제품박스를 소유하고 계실 경우에는 박스에 담아서 보내주시면 되지만 박스가 없거나 비슷한 박스를 구하기 힘드실 때는 본사에서 박스를 보내드릴 수 있습니다.(단, 택배 배송비는 유료)


Q. 배송료는 얼마인가요?

A. 경동택배기준 \15,000 이며 각 지역별로 차등이 있을 수 있습니다.


Q. 얼마나 탈 수 있나요?

A. 평지, 60kg 사용자 기준 약 35~40km 이동이 가능하며 주행환경에 따라 달라질 수 있습니다. (시간으로 약 1시간~1시간 20분)


Q. 배터리는 얼마나 가나요?

A. 500회 충전/방전시 수명이 80%가량 남으며 이후 배터리의 수명이 점차 줄어듭니다. 대략 1000회정도 충전/방전이 가능합니다.


Q. 몸무게가 많이 나가도 탈 수 있나요?

A. 최대 120kg(탑승자+짐 포함)까지 탑승 가능합니다.


Q. 최고속도가 어떻게 되나요?

A. 스포츠모드(S)로 35km/h 속도 입니다. 1단~3단, S모드 조절 가능합니다. (주행환경에 따라 달라질 수 있습니다.)


Q. 배터리 관리는 어떻게 해야 하나요?

A. 1개월 이상 사용하지 않으실 경우에도 제품 전원을 켜서 80%이상으로 충전을 시킨 후 보관하셔야 완전 방전으로 인한 피해를 막을 수 있습니다. 추울 때는 더 자주 확인 하셔야 합니다.


Q. 타이어 공기는 어떻게 넣을 수 있나요?

A. 가까운 카센터나 자전거포에서 무상으로 공기를 주입할 수 있습니다. 공기압은 45Psi정도가 적당합니다. 마트 스포츠매장에서도 펌프를 판매하고 있습니다.(슈레더 타입 공기주입구)

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